Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Conforme aux exigences de l'ARTCI(Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire) et à la loi n°2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel.
1. Responsable du traitement
Biso Technologies SARL, au capital de 1 000 000 FCFA,
immatriculée au RCCM d'Abidjan sous le numéroCI-ABJ-03-2026-B12-03726.
Siège social : Abidjan, Côte d'Ivoire.
Contact : contact@bisotechnologies.com
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
| Catégorie | Données | Source |
|---|---|---|
| Identité | Prénom, nom | Formulaire de commande · inscription app |
| Contact | Téléphone, email (optionnel) | Formulaire de commande · inscription app |
| Livraison | Adresse de livraison, zone géographique | Formulaire de commande |
| Transaction | Montant, moyen de paiement, statut | CinetPay (paiement) |
| Bien-être | Fréquence cardiaque, SpO₂, HRV, température cutanée, sommeil, activité, stress — et les valeurs que vous saisissez vous-même : tension, glycémie | Bague Biso · saisie manuelle dans l'app |
| Profil bien-être | Objectifs, état de santé déclaré volontairement à l'inscription, et si vous les renseignez : âge, genre, taille, poids | Inscription app |
| Abonnement | Offre choisie, mode de souscription, cycle de facturation, dates de début et de fin | App Biso · Achat intégré Apple · CinetPay |
| Notifications | Jeton de notification de votre appareil, pour vous envoyer vos rappels | Firebase Cloud Messaging (Google) |
| Localisation approximative | Ville et quartier, avec votre autorisation | GPS de l'appareil + OpenStreetMap Nominatim |
| Photos de repas | Photo du plat, si vous utilisez le scan nutritionnel | App Biso (appareil photo ou galerie) |
| Conversations avec Simbi | Vos messages et les réponses de Simbi | App Biso |
| Usage du site | Pages vues, provenance générale (anonymisé) | Plausible Analytics |
| Usage de l'app | Les bannières d'accueil sur lesquelles vous cliquez, rattachées à votre compte | App Biso |
Note importante : vos données bien-être sont stockées de manière sécurisée sur nos serveurs afin de vous fournir vos analyses, votre historique et les conseils de Simbi. Elles ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.
3. Finalités du traitement
- Traitement de la commande : validation, préparation et livraison
- Relation client : confirmation de commande, suivi, SAV par email
- Support technique : résolution des problèmes liés à la bague et à l'app
- Amélioration du produit : analytics anonymisés pour comprendre l'usage
- Bien-être personnel : fourniture des insights santé dans l'app (opt-in explicite)
- Obligations légales : conservation des données de facturation
4. Base légale
- Exécution du contrat : traitement commande, livraison
- Consentement : données biométriques (recueilli lors de la première utilisation de l'app)
- Intérêt légitime : amélioration du produit, sécurité
- Obligation légale : conservation données de facturation
5. Durée de conservation
- Données de commande : 5 ans après le dernier achat (obligation comptable)
- Données biométriques : conservées tant que le compte app est actif, puis supprimées sous 90 jours après demande
- Données analytics : 13 mois glissants (Plausible, anonymisées)
- Emails marketing : jusqu'au retrait du consentement
6. Destinataires des données
Vos données sont partagées uniquement avec les sous-traitants suivants, dans le cadre strict de leurs missions :
| Sous-traitant | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Supabase | Base de données et authentification | USA (AWS — East US, Virginie du Nord) |
| Anthropic | Simbi (conversations) et lecture des photos de repas | USA |
| OpenAI | Indexation sémantique des questions posées à Simbi | USA |
| Google Firebase | Notifications push | USA |
| Twilio | SMS (codes de connexion, rappels) | USA |
| OpenStreetMap (Nominatim) | Ville et quartier à partir des coordonnées GPS | UE |
| QuotaGuard | Relais technique des paiements (adresse IP fixe) | USA |
| CinetPay | Traitement des paiements mobiles | Côte d'Ivoire / Afrique |
| Apple | Traitement des abonnements souscrits dans l'application iPhone | Irlande / USA |
| Resend | Envoi des emails transactionnels | USA |
| Vercel | Hébergement du site web | USA |
| Plausible | Statistiques anonymisées du site (sans cookies) | UE (Allemagne) |
Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
Achats intégrés sur iPhone.Lorsque vous souscrivez un abonnement depuis l'application iPhone, le paiement est traité par Apple, au moyen du compte Apple que vous utilisez sur votre appareil. Biso ne reçoit à cette occasion aucune donnée bancaire: ni numéro de carte, ni coordonnées de paiement. Nous recevons uniquement d'Apple la confirmation que votre abonnement est actif, son identifiant de transaction et sa date d'échéance, ce qui nous permet d'ouvrir les fonctionnalités correspondantes sur votre compte Biso. La facturation, les justificatifs et les remboursements relèvent d'Apple et de sa propre politique de confidentialité.
7. Transferts internationaux
Certains sous-traitants (Supabase, Anthropic, OpenAI, Google Firebase, Twilio, QuotaGuard, Resend, Vercel) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les accords de traitement des données proposés par chacun de ces sous-traitants, conformément à la loi n°2013-450.
8. Vos droits
Conformément à la loi ivoirienne n°2013-450, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Rectification : corriger des données inexactes
- Suppression : demander l'effacement de vos données
- Opposition : vous opposer à un traitement
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement
Pour exercer ces droits, écris-nous à contact@bisotechnologies.com.
Vous pouvez aussi supprimer votre compte vous-même depuis l'app Biso, sans passer par nous : Profil → Confidentialité & Sécurité → section Supprimer le compte → Supprimer mon compte, puis tape SUPPRIMER et confirme avec Supprimer définitivement. La suppression est immédiate et irréversible. Seuls vos justificatifs de paiement sont conservés, comme la loi comptable l'exige — sans votre nom ni votre numéro.
Délai de réponse : 30 jours maximum. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'ARTCI(Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire).
9. Cookies et traceurs
Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers.
Nous utilisons Plausible Analytics: un outil open-source, sans cookies, sans données personnelles, sans empreinte numérique. Les statistiques collectées (pages vues, provenance générale) sont entièrement anonymes et ne permettent pas d'identifier un individu.
10. Sécurité
Biso Technologies met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction : chiffrement TLS, accès restreint par rôle (RLS Supabase), authentification sécurisée, sauvegardes régulières.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut de page. Les changements significatifs seront notifiés par email (si fourni) ou via l'app Biso.