Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Biso Technologies ⚠️ TODO: forme juridique exacte après immatriculation RCCM, dont le siège social est à Abidjan, Côte d'Ivoire, ci-après « Biso », et tout acheteur (ci-après « le Client ») passant commande sur le site bisotechnologies.com.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Biso commercialise la Bague Biso Obsidian Black, outil de bien-être préventif équipé de capteurs de suivi santé.

• Prix unitaire : 29 500 XOF TTC
• Frais de livraison intérieur Côte d'Ivoire : 2 500 XOF
• Livraison Abidjan : gratuite
• Retrait sur place : gratuit

Les prix sont exprimés en Francs CFA (XOF) et sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

La TVA applicable est celle en vigueur en Côte d'Ivoire au jour de la commande.⚠️ TODO: Préciser le taux de TVA applicable et le régime fiscal exact

Le Client sélectionne sa taille de bague, renseigne ses informations de livraison et valide sa commande en cliquant sur « Passer au paiement ». La commande est définitivement enregistrée après confirmation du paiement.

Un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie par le Client (si renseignée) dès réception du paiement. Biso se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude.

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via la plateforme Cinetpay, qui accepte les modes de paiement suivants :

• Orange Money (Côte d'Ivoire)
• MTN Mobile Money (Côte d'Ivoire)
• Wave
• Moov Money

Biso ne collecte ni ne stocke aucune donnée bancaire ou de paiement. Ces données sont traitées exclusivement par Cinetpay selon ses propres conditions de sécurité (PCI-DSS).

La commande n'est validée qu'après encaissement effectif du paiement.

Les délais de livraison indicatifs sont :

• Abidjan (toutes communes) : J+1 ouvré après confirmation
• Intérieur Côte d'Ivoire : 2 à 3 jours ouvrés
• Retrait sur place : sur rendez-vous, à Abidjan centre

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Biso ne saurait être tenu responsable des retards causés par des événements indépendants de sa volonté (force majeure, grève transporteurs, etc.).

En cas d'absence lors de la livraison, l'équipe Biso contactera le Client par WhatsApp pour convenir d'un nouveau créneau.

Conformément au Code de la consommation de la Côte d'Ivoire⚠️ TODO: Référencer la loi et l'article exacts applicables, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendairesà compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier Biso par WhatsApp Business ou par email à support@bisotechnologies.com. Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine, à l'adresse indiquée par Biso.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jourssuivant la réception du produit retourné, via le même mode de paiement qu'à l'achat.

La Bague Biso est garantie 12 mois contre les défauts de fabrication, à compter de la date de livraison.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'un usage anormal, d'une négligence, d'une modification non autorisée ou d'un accident. La résistance à l'eau IP68 (jusqu'à 50m) est garantie dans des conditions normales d'utilisation.

Pour activer la garantie, le Client contacte le SAV via WhatsApp Business ou support@bisotechnologies.comen joignant sa preuve d'achat.

Le SAV Biso est joignable :

• Via WhatsApp Business : réponse sous 2h en jours ouvrés
• Par email : support@bisotechnologies.com

Horaires : lundi au samedi, 8h–18h (heure d'Abidjan, GMT+0).

Les données collectées lors de la commande (nom, téléphone, email, adresse) sont utilisées exclusivement aux fins de traitement et de livraison de la commande. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, les Tribunaux d'Abidjan seront seuls compétents pour connaître de tout différend relatif à ces CGV.

⚠️ TODO: Valider avec un cabinet juridique ivoirien avant publication commerciale officielle